针对“万豪国际团体旗下深圳彭年万丽旅店服务员用浴巾擦马桶”一事，11月24日，深圳彭年万丽旅店官方微博公布“声明”称，客房服务员当天实际操作中未能遵照清洁尺度举行客房清洁，他们对此深表歉意。现在，他们对员工再次举行客房清洁运营尺度及流程培训。“声明”称，深圳彭年万丽旅店关注到日前媒体公布的关于客房清洁操作的视频，其内容无法代表我们日常的营运和服务尺度。深圳彭年万丽旅店表现，旅店重视客房整体卫生和清洁状况，并已第一时间开展自查。

观察效果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁尺度及法式培训，但当天实际操作中未能遵照清洁尺度举行客房清洁，他们对此深表歉意。旅店每个季度都市对客房服务人员举行清洁尺度及法式的再培训和认证。

现在，旅店治理层对客房部员工已再次举行客房清洁运营尺度及流程培训，严格贯彻每间客房卫生清洁尺度，确保营运尺度被妥善执行，旅店将强化客房抽查划定，保证每次检查严谨到位，确保实际卫生状况切合尺度。据此前网传视频显示，一男子疑似用抹布擦拭杯子，随后捡起地上的浴巾擦拭马桶。

对此，有网友提出质疑，视频是如何拍摄的？也有网友称：“摄像机正瞄准洗手间的位置，下一位客人入住了怎么办？”对于这些质疑，万豪国际团体公关人员未予回应，仅表现他们正观察此事。泉源：汹涌新闻（记者 廖艳）广州日报全媒体编辑：陆凯声。

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