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聚焦客群 ▏公务员金融需求分析及产物定制

作者:凯发k8APP下载 时间:2022-08-13 00:05
本文摘要:(一)客户泉源对公客户司理梳理找出切合尺度的客户。(二)客户信息分析1.收入稳定,受过高等教育;2.投资渠道比力多,时间相对较丰裕;3.有很好的福利待遇包罗住房、医疗、退休养老等;4.收入稳定;5.决断力不强;6.提防心强,不轻易相信营销人员;7.乐于分析别人的心理。(三)金融需求分析01资金保值和增值性由于拥有较稳定的薪酬,如何让这些资金实现保值和增值是公务员客群的基本金融需求。

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(一)客户泉源对公客户司理梳理找出切合尺度的客户。(二)客户信息分析1.收入稳定,受过高等教育;2.投资渠道比力多,时间相对较丰裕;3.有很好的福利待遇包罗住房、医疗、退休养老等;4.收入稳定;5.决断力不强;6.提防心强,不轻易相信营销人员;7.乐于分析别人的心理。(三)金融需求分析01资金保值和增值性由于拥有较稳定的薪酬,如何让这些资金实现保值和增值是公务员客群的基本金融需求。02金融服务的私密性由于职位的特殊性,通常公务员客群不愿太多人相识和干预其金融资产的详细信息,对于银行向其提供的产物和服务的私密性有较高要求。

03金融服务的家庭性据统计数据得知,公务员客群年事大多在35-55岁左右,拥有稳定的家庭,子女正处于求学阶段,因而他们的金融需求也涵盖了其所在家庭成员的整体需求,具有家庭性。(四)产物定制01授信类产物针对公务员客群的差别人生阶段提供相对应的消费金融服务,实现公务员客群从教育、就业、购房、购车、完婚、旅游、医疗至养老阶段的消费金融全笼罩。

另外,银行也可凭据客户情况为其提供综合授信,用于公务员客群消费,授信额度可随借随还,无须抵押担保,提升其消费能力。02财富类产物三方理财、基金、保险、高端理产业品,由银行为公务员客群提供完整的小我私家金融解决方案,打造从银行结算、保险理财、资产治理到消费金融和支付的一站式全新体验。03结算类产物手机银行、网上银行、网上支付、代扣代缴。

04收单类产物理财 POS、转帐 POS、网上 POS、积分 POS等。05银行卡类产物特色卡(如:智家卡、门禁卡)。

银行为公务员客群团结刊行联名金融 IC 卡,提供集门禁、停车、物业费、水电气等公用事业费代缴代扣及社区消费、购物为一体的社区智能服务,实现社区服务一卡通。(五)客户维护1.理顺事情流程,强化维护事情2.提高人员素质,强化综合服务3.掌握客户需求,强化产物创新。


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